产品责任

创始人水野利八的“做好产品”这一教诲,自创立以来就一如既往地从根本上为美津浓的产品制造提供着坚实有力的支持。美津浓始终坚持不懈地追求产品的质量,并以卓越的技术这一美津浓品牌的极大优势为后盾,不断为社会提供着质量精良的产品。美津浓在致力于安全而优良的产品制造和销售的同时,还向美津浓产品的顾客提供正确丰富、通俗易懂的信息,以有利于用户正确而安全地使用美津浓的产品。此外我们认为,积极对待对顾客的意见和投诉,并将顾客的声音有效用于产品的改善,是我们作为体育用品与服务供应商所义不容辞责任。

基本方针[*c]

美津浓基于自身的质量方针,努力致力于提供安全优良的产品与服务。

美津浓质量方针

为满足顾客需求,获取顾客信赖,美津浓株式会社及美津浓集团各公司承诺,以提供优良的产品与服务、发放正确的信息、谦虚听取顾客的“声音”为基本姿态,坚持不懈地推进以下措施的实施。

  1. 提供令顾客满意并具有魅力的高质量产品与服务。
  2. 努力提供安全、质量过关的产品,并致力于其维持与提高。
  3. 遵照公司内外规章提供正确的质量信息。
  4. 谦虚接受顾客的“声音”,并将之体现到产品与服务的质量提高上。
  5. 遵守相关法令、规章及公司内部规程,尊重社会的要求。
  6. 定期修缮质量保证体制,力争实现持续不断的改善。

质量方面的重要方针与举措,由质量保证担当董事担任主席的质量保证会议审议决定。质量保证会议每6个月定期举办1次。此外,作为生产部门的“全球鞋类产品本部”、“全球服饰类产品本部”及“全球运动器材产品本部”3个部门以及美津浓集团里的美津浓技术股份有限公司,势能集团分别定期召开QC会议(QC: Quality Control 质量管理),确认质量管理状况以及对次品的复发防止措施进行研讨与落实。同时,为切实保证产品质量,质量保证部还针对全体员工开展众多教育活动。

质量管理体制[*c]

为了确保从企划到销售的每个工程的质量,决定了设计开发规定,制造管理规定,投诉回复规定以及各种规定。

设计和开发规则明确了设计和开发部门的工作,旨在毫不拖延地进行,评估材料和零件的开发,产品结构和规格的设计,以及这些材料和产品,确认质量,建立转向正式生产的程序。

制定控制规则的目的是明确维持制造过程质量的工作程序和控制方法,并确保产品质量。这些规则适用于美津浓处理的所有产品的制造过程以及负责这些过程的担当者。原则上,这些规则也适用于供应商的制造过程。明确规定内部制造过程的管理责任在于负责产品生产和制造的部门负责人,供应商管理责任在于负责其产品采购的部门负责人。

有关销售和售后服务的申诉,在顾客回应规定中明确了程序,构建了追求原因和防止再次发生的举措。我们及时落实处理申诉,努力获得客户满意度和信任度,并改善和提高客户满意度。

此外,根据这些规则,制造部门会为每个负责的产品更详细地制定规则和程序,并对其进行操作以确保质量。

根据需要定期维护和创建,修订或取消与质量相关的文件。

从企划到销售环节的质量管理与保证流程


质量管理体系图


2018年度 业绩亮点

  • 有关质量的培训实施情况 [*d]

    总共举办了82次 / 2,794人参加

  • 需要刊登在报纸上公司通告的发生重大次品・事故次数

    2005年度以后 0次