不正アクセスに関するお詫びとご報告

この度、ミズノ株式会社および関連子会社(以下、弊社)の一部の直営スポーツ施設、直営店のWEBサイトに導入している、クービック株式会社(以下、クービック社)が運営する予約システム「Coubic」において、第三者による不正アクセスが確認され、個人情報(およそ2,600件) が流出した可能性があることが判明しました。
お客様及び関係者の皆様に、多大なるご心配をお掛けいたしますことを心より深くお詫び申し上げます。

詳細につきましては、下記のとおりです。

1.経緯

3月18日(月)
・クービック社が、不正アクセスを把握
・不正アクセスの侵入経路を遮断し、該当パスワードのリセット及び管理を厳重化する対策を実施

3月19日(火)
・クービック社より、弊社の個人情報が流出した可能性がある旨の報告が入る
・後記「2.流出した可能性のある情報」に記載する情報が流出した可能性があることが判明
・弊社当該予約システムの予約受付を停止

3月20日(水)
・クービック社による再発防止対策が確認できため、弊社内のクービック社の予約システムを再開

4月3日(水)
・クービック社が、流出可能性のあるデータを特定するための詳細な調査を行った結果、特定はできないとの見解を同社ホームページ上で発表

2.流出した可能性のある情報

氏名、メールアドレス、住所、電話番号、暗号化されたパスワード、クレジットカード情報の一部※1 ミズノジム扇町
氏名、メールアドレス、電話番号、暗号化されたパスワード、クレジットカード情報の一部※1 ミズノランニングステーション淀屋橋
氏名、メールアドレス、生年月日、住所、電話番号、暗号化されたパスワード あそりーとAFTER SCHOOL
ミズノ卓球プラザ北千里
氏名、メールアドレス、電話番号、暗号化されたパスワード ミズノオオサカ茶屋町
ミズノ淀屋橋店
ミズノウエルネスショップウメダ
ミズノウエルネスショップナンバ
ミズノウエルネスショップなんばスカイオ
ミズノウエルネスショップ神戸元町
ミズノウエルネスショップあまがさきキューズモール店
ミズノウエルネスショップ久御山
NOHARA by Mizuno(2017年6月4日閉店)

※1 クレジットカード番号の下4桁、有効期限のみ

3.原因

予約システム「Coubic」のデータを管理するサーバーに対し、外部より不正アクセスが行われたことによるものです。

4.お客様への対応について

クービックアカウントのログインパスワードの変更をお願い申し上げます。
パスワードは https://coubic.com/settings/security より変更頂けます。
パスワードをお忘れの方は、https://coubic.com/password/forgot よりパスワードの再設定をおこなうことができます。
あわせて、クービックアカウントと同一のメールアドレス、パスワードを用いて他のサービスを利用されている方は、二次被害防止の為、該当サービスにてログインパスワードを変更いただきますようお願い申し上げます。

5.再発防止策について

クービック社に対し、個人情報管理の徹底及び情報システムに関するセキュリティの安全性向上について申し入れました。クービック社では、再発防止対策を実施した結果、現時点で同様の手口による不正アクセスはできないことを確認しております。また、弊社における個人情報の管理体制及びセキュリティの安全性について、見直しを行い再度徹底致します。

6.今後の対応について

新たにお伝えすべき情報があるときは、当ホームページ上で適宜情報開示を行ってまいります。
なお、詳細については、クービック社のホームページ
https://www.company.coubic.com/single-post/securityIncident20190319
をご覧ください。

6.本件に関するお問い合わせ先

ミズノ株式会社 お客様相談センター
電話:0120-320-799
受付時間:平日 9:30 - 17:00

クービック株式会社
https://coubic.com/inquiry
受付時間:平日 10:00 - 18:00

改めまして、お客様に多大なるご心配をおかけ致しますことを、心より深くお詫び申し上げます。

更新日:2019年4月12日